Zahtevek za tehnično podporo

Če potrebujete za tiskalnike HP Designjet ali HP Latex tehnično pomoč, izpolnite spodnji zahtevek s potrebnimi podatki. Naša ekipa vas bo v najkrajšem možnem času po prejemu zahtevka kontaktirala in vam nudila ustrezno pomoč.

    Vaši podatki

    Vrsta in model tiskalnika

    Opis težave


    Polja z zvezdico so obvezna *

    V primeru nejasnosti nas lahko pokličete.

    01 530 11

    Oddaljen dostop in pomoč preko računalnika

    Težave, ki niso povezane z mehanskimi deli tiskalnika, lahko odpravimo s pomočjo oddaljenega dostopa. Za to morate najprej:

    1. prenesti datoteko,
    2. naložiti prenešen program,
    3. zagnati program in nam sporočiti dodeljeno številko seje.

    Cenik servisnih storitev

    Storitev Enota Cena
    Telefonska diagnostika napake začetna ura 38 € + DDV
    Oddaljena pomoč začetna ura 38 € + DDV
    Servisna ura začetna ura 76 € + DDV
    Potni stoški km 0,41 € + DDV
    Čas na poti porabljen čas 24 € + DDV

    Za tiskalnike, ki so v garanciji, je diagnostika brezplačna, prav tako za kratko telefonsko pomoč do 15 minut. Zahtevna diagnostika se obračuna po ceniku.

    Servis, opravljen v naših prostorih, je cenejši, po dogovoru pa ga opravimo tudi na terenu (obračun po ceniku).

    Odpravljanje težav z gonilniki in oddaljena pomoč se obračunata po ceniku.

    Za dodatno pomoč nas lahko pokličete na tel. št. 01 530 11 ali nam pišete na servis@cgsplus.si.